Política de Devolução e Reembolso

Na Loja Mega Store nossa prioridade é garantir a satisfação total de nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política de reembolso clara e acessível. Leia atentamente os termos abaixo para entender como proceder em caso de devolução ou reembolso.

1. Condições para Devolução e Reembolso  Aceitamos solicitações de devolução e reembolso nas seguintes situações:

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto diferente do que foi pedido;

• Produto danificado durante o transporte;

• Insatisfação com o produto (condições específicas podem ser aplicadas).

2. Prazo para Solicitar Devolução ou Reembolso

• O cliente tem até  7 dias corridos  após a coleta do produto para solicitar a devolução ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• Para produtos com defeito, o prazo é de  30 dias corridos  após a retirada.

3. Processo de Solicitação  Para solicitar devolução ou reembolso, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para "megastoresuporte3@gmail.com" com o assunto: "Solicitação de Devolução/Reembolso".

2. Inclua as seguintes informações no corpo do e-mail:

   • Nome completo;

   • Número do pedido;

   • Motivo da solicitação;

   • Fotos ou vídeos que comprovem o problema (se aplicável).

3. Aguarde nosso contato. Nosso time de atendimento responderá em até  3 dias úteis  com as instruções para obrigações.

4. Condições dos Produtos para Devolução

• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens e/ou acessórios que o acompanham.

• Produtos que não atendem a essas condições podem ter uma solicitação recusada.

5. Formas de Reembolso

• Compras realizadas via cartão de crédito: o valor será informado na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da operadora do cartão.

• Compras realizadas via PIX, boleto ou transferência bancária: o valor será reembolsado via depósito bancário em até 10** dias úteis** após a aprovação da devolução.

• Em casos de voucher ou crédito na loja, este será disponibilizado em até  3 dias úteis  .

6. Custos de Envio

• Caso a devolução seja decorrente de erro da Loja Mega Store (produto errado, defeituoso ou danificado), os custos de envio serão integralmente arcados por nós.

• Para devoluções por insatisfação, o cliente é responsável pelos custos de envio.

7. Exceções  Não realizamos trocas ou reembolsos para:

• Produtos em promoção (exceto em casos de defeito);

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, salvo em caso de defeito.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Agradecemos por escolher a Loja Mega Store.